Способы общения с клиентами в 2021 году

Увеличение числа клиентов – это основная задача каждой компании. Сегодня для привлечения клиентов используют сайты, поэтому после того, как клиент приходит на сайт, его нельзя упускать. Но как это сделать?

Если на сайт заходит релевантный клиент, то есть которому необходимы товар или услуга, то необходимо обеспечить качественную обратную связь с ним. У клиента могут возникнуть вопросы по стоимости, характеристикам или условиям, а менеджер должен ненавязчиво предложить свою помощь. Как правило, для этого необходимо заполнять анкету для обратной связи, чтобы через некоторое время менеджер перезвонил клиенту и провел консультацию.

Вы хотите грамотно внедрить инструменты для коммуникации с потенциальным клиентом? Тогда Вы должны знать, что они должны быть ненавязчивыми, представлены в нескольких вариантах, не вызывать отторжение и быть удобными. В INFINITY PROMO знают о том, как правильно выстраивать коммуникацию с потенциальным клиентом.

Расскажем о некоторых популярных инструментов для связи с клиентами, которые актуальны в текущем году:

• Онлайн-чат, где менеджеры постепенно отвечают на возникшие вопросы у клиентов, а затем осторожно и плавно ведут к продажам;
• Чат-бот будет полезен для Вашего бизнеса, так как клиенты задают одни и те же вопросы, на что оператор тратит много времени. Если у Вас есть чат-бот, то он с легкостью будет выдавать ответы на стандартные вопросы. По статистике клиенты очень ценят наличие чат-бота;
• Консультации по видео, где сотрудник компании сможет показать наглядно товар на видео со всех сторон, отметить преимущества и рассказать об основных характеристиках.

Ранее компании не уделяли столько времени для общения с клиентами, занимаясь исключительно улучшением своего продукта. Сегодня руководители и сотрудники компаний знают, что клиенты – это прибыль и успех компании.

Важно внедрить вышеперечисленные инструменты аккуратно, чтобы не спугнуть клиента, а компания INFINITY PROMO Вам в этом поможет.

Инфинити – это современная компания, которая предлагает уникальные и рабочие решения в сфере интернет-маркетинга.